解決方案部署
該電力局將V-Trust App安裝于三臺(tái)服務(wù)器上�？蛻魻I(yíng)銷系統(tǒng)，以及微軟Office和IBM Lotus Notes辦公應(yīng)用程序都在V-Trust App服務(wù)器上發(fā)布。在不到3周的時(shí)間內(nèi)，分散于全市各地的21個(gè)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳中的100多臺(tái)電腦就能夠訪問已發(fā)布的各種應(yīng)用。在每個(gè)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，只有各地的經(jīng)理才配備了功能齊備的電腦，其他的員工只配備了簡(jiǎn)易的客戶終端設(shè)備，由此節(jié)約了客戶端硬件的成本、延長(zhǎng)了硬件的使用周期。
客戶端只需要第一次使用V-Trust App系統(tǒng)時(shí)安裝一下Web客戶端插件（插件會(huì)自動(dòng)安裝在用戶的系統(tǒng)上），就可以通過Internet進(jìn)入發(fā)布的V-Trust App系統(tǒng)頁(yè)面，訪問各種應(yīng)用程序。
此外，該電力局還在其多媒體培訓(xùn)中心的20多臺(tái)電腦上部署了國(guó)工信解決方案，以便為員工提供相應(yīng)培訓(xùn)。因?yàn)樗械膽?yīng)用程序都通過V-Trust App來部署，該電力局無需為不同的應(yīng)用程序培訓(xùn)來重新配置電腦。
主要效益
· 快速靈活地部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)滿意度
· 客戶服務(wù)人員可以從任何地點(diǎn)連接應(yīng)用程序、讀取信息
· 增加員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
· IT員工的工作安排更為有效
所部署的應(yīng)用程序及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
· 用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)、微軟Office
· 基于IBM Lotus Notes的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
· Windows 2008 Enterprise Server
· 100Mbps-1Gbps WAN
· 84臺(tái)終端機(jī)，21臺(tái)功能全備的戴爾電腦
方案優(yōu)勢(shì)
· 減少IT 費(fèi)用
V-Trust App幫助該電力局優(yōu)化IT人力資源配置，并大幅度降低了IT維護(hù)費(fèi)用。由于V-Trust App解決方案實(shí)現(xiàn)了集中管理，該電力局減少了系統(tǒng)維護(hù)的要求，IT 人員去各營(yíng)業(yè)廳維護(hù)的次數(shù)大大減少。利用遠(yuǎn)程控制，IT 團(tuán)隊(duì)可遠(yuǎn)程解決棘手的問題，同時(shí)監(jiān)控殺毒軟件的運(yùn)行，并確保及時(shí)安裝補(bǔ)丁。
· 提升客戶服務(wù)水平
V-Trust App解決方案使得該電力局能更有效地提供培訓(xùn)支持，因?yàn)槎嗝襟w培訓(xùn)中心能夠迅速對(duì)該中心所有終端進(jìn)行重新配置，從而可以模擬任何工作環(huán)境。由此，員工也可實(shí)現(xiàn)更高工作效率，電力局也能因此獲益。對(duì)于該電力局來說，最大的益處還是在于能為前端員工和客戶提供最新的信息，從而提升客戶滿意度、縮短服務(wù)時(shí)間。該電力局科信處總結(jié)道：“V-Trust App解決方案使得我們能夠把分散于各地的分支機(jī)構(gòu)連接起來，并為客服代表提供最新的客戶資料。”
· 訪問速度快
通過部署V-Trust App使得所需的應(yīng)用程序完全在服務(wù)器上執(zhí)行，其顯著特點(diǎn)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求很低，正常應(yīng)用狀態(tài)下平均每個(gè)用戶僅占用帶寬20Kbps左右。通過Internet即可達(dá)到滿意的訪問速度和性能，節(jié)約了大量的專線成本。
· 安全性高
應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)完全在服務(wù)器端運(yùn)行，客戶端看到的僅僅是服務(wù)器運(yùn)算屏幕的變化量，沒有實(shí)際的數(shù)據(jù)運(yùn)算，保證了數(shù)據(jù)的集中和安全。即使利用Internet公網(wǎng)，也同樣能保證嚴(yán)密的安全性。V-Trust App采用了SSL加密技術(shù)，從而能夠在不影響性能的前提下，確保在服務(wù)器和客戶端傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)的最高安全。
· 可靠性高、穩(wěn)定性好
V-Trust App自身的高可用性可滿足該電力局業(yè)務(wù)的連續(xù)性需求。因?yàn)樗袘?yīng)用與數(shù)據(jù)完全在后臺(tái)管理，即使出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，其系統(tǒng)進(jìn)程也不會(huì)中斷，前端桌面的操作狀態(tài)會(huì)自動(dòng)在后臺(tái)保存，一旦恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)鏈接，所有的操作可立即繼續(xù)。
安全性高
應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)完全在服務(wù)器端運(yùn)行，客戶端看到的僅僅是服務(wù)器運(yùn)算屏幕的變化量，沒有實(shí)際的數(shù)據(jù)運(yùn)算，保證了數(shù)據(jù)的集中、統(tǒng)一、安全。即使利用Internet公網(wǎng)，也同樣能保證嚴(yán)密的安全性�？蛻舳说氖褂脵�(quán)限可以進(jìn)行設(shè)置，包括是否可以看到桌面、是否可以打印、是否可以保存到本地等。
